新(xīn)瞳眼科(kē)

背景

新(xīn)瞳眼科(kē)是國(guó)内少有(yǒu)的專注于高端眼科(kē)手術的醫(yī)院之一，目前在中(zhōng)國(guó)上海、杭州具(jù)有(yǒu)分(fēn)支機構。秉持着對醫(yī)療事業的熱愛與責任，新(xīn)瞳創始人于2017年在上海正式創立了新(xīn)瞳（上海）醫(yī)院管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司，開啓了新(xīn)瞳與醫(yī)療産(chǎn)業鏈接的新(xīn)篇章。新(xīn)瞳創始人五年從醫(yī)，十多(duō)年醫(yī)療設備耗材的代理(lǐ)，前後近二十年的行業沉澱與資源積累，奠定了新(xīn)瞳走向“專業眼科(kē)手術共享平台”發展的趨勢。新(xīn)瞳旨在借助旗下多(duō)家子公(gōng)司的資源力量、行業力量及醫(yī)改政策的春風，整合眼科(kē)領域内上下遊資源，引入國(guó)際領先的醫(yī)療技(jì )術，資深權威的醫(yī)療人才，為(wèi)眼科(kē)醫(yī)療事業的發展助力。

挑戰

長(cháng)期以來新(xīn)瞳眼科(kē)為(wèi)衆多(duō)新(xīn)中(zhōng)産(chǎn)高淨值人群提供了高品質(zhì)的服務(wù)，最新(xīn)的一流設備、知名(míng)專家和專業人才都能(néng)體(tǐ)現新(xīn)瞳的優勢。但在品牌建設，尤其是品牌形象和體(tǐ)驗上缺乏标準化管理(lǐ)，缺少一套可(kě)複制和統一化的視覺語言對内增強文(wén)化認同感，對外訴說自己獨特的故事，造成各地視覺執行混亂，面臨到很(hěn)大的管理(lǐ)難度的同時無法在體(tǐ)驗上達成客戶的身份認同。新(xīn)瞳眼科(kē)團隊期待可(kě)以通過整體(tǐ)品牌設計的煥新(xīn)，建立與目标人群的審美認同、情感認同和身份認同，将品牌理(lǐ)念植入人心。

創意機會

為(wèi)患者帶來健康的呵護和治愈，回歸醫(yī)療本質(zhì)是新(xīn)瞳眼科(kē)始終的堅持，為(wèi)創造價值的人創造價值是新(xīn)瞳的使命。品牌形象要反映企業的使命初心，它不是基于競争，不講功能(néng)性定位，而是需要價值觀和意義的表達，用(yòng)隐形性的理(lǐ)念來滿足目标客戶的身份認同。在民(mín)營醫(yī)院明顯高端化趨勢下，新(xīn)瞳更加注意新(xīn)中(zhōng)産(chǎn)和高淨值人群對于品質(zhì)的要求，需要整體(tǐ)體(tǐ)驗内斂克制而又(yòu)溫暖的和顧客形成深層次的情感共鳴，讓這部分(fēn)人從情感上認同新(xīn)瞳的使命和初心。在選擇創意元素時，多(duō)更品牌關注使命中(zhōng)價值的層層遞進，反映在品牌願景“科(kē)技(jì )改變醫(yī)療，品質(zhì)收獲信賴，标杆引領行業”上，通過“科(kē)技(jì )改變醫(yī)療，醫(yī)療改變生活”中(zhōng)“科(kē)技(jì )、醫(yī)療、生活”價值遞進的三層關系進行創意表達，讓呵護和治愈的柔軟初心貫徹整個體(tǐ)驗。

創意元素

創意元素 在符号上，Logo由左到右代表科(kē)技(jì )、醫(yī)療和生活：前沿的醫(yī)療科(kē)技(jì )是基石和引領，高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是創新(xīn)和動力，改變生活是新(xīn)瞳眼科(kē)的持續追求。中(zhōng)間的箭頭代表醫(yī)療，也代表新(xīn)瞳眼科(kē)“以患者為(wèi)中(zhōng)心”的醫(yī)療服務(wù)理(lǐ)念，與患者心心相連，提供有(yǒu)溫度的服務(wù)。三層箭頭組成的外輪廓作(zuò)為(wèi)系統語言的核心符号，代表“專業眼科(kē)手術共享平台”的創新(xīn)模式，以此闡述新(xīn)瞳眼科(kē)将彙聚行業上下遊優質(zhì)醫(yī)療資源，為(wèi)患者提供更匹配、更專業的資源和服務(wù)。
在色彩方面，我們選擇具(jù)有(yǒu)健康屬性和内斂的綠色作(zuò)為(wèi)品牌顔色，我們把它定義為(wèi)“遠(yuǎn)山(shān)綠”，它是來自蒼翠遙遠(yuǎn)山(shān)峰的顔色，自然和親切，對患者的眼睛具(jù)有(yǒu)友好的舒适度。同時我們也搭配了一系列舒适自然、低飽和的顔色以适應不同接觸點的落地，讓整體(tǐ)更加豐富。

體(tǐ)驗場景

在常規物(wù)料上，多(duō)更品牌關注創意符号對于顧客體(tǐ)驗的重要性，所有(yǒu)的符号元素需要貫徹到線(xiàn)上線(xiàn)下觸點上，所以我們把logo、顔色、圖形、字體(tǐ)、圖片等做成了基于落地的規範手冊指導落地使用(yòng)，前期落腳點放在了服裝(zhuāng)、辦(bàn)公(gōng)物(wù)料、傳播海報等常規企業常規物(wù)料中(zhōng)，後期放在了導視設計上。

在導視設計上，為(wèi)了使患者從空間環境各個觸點上感受新(xīn)瞳的醫(yī)療初心和價值傳遞，坐(zuò)落于上海外灘的曆史保護建築滇池路81号，就是新(xīn)的創意挑戰地。為(wèi)了讓導視在一個法式空間中(zhōng)不突兀的傳遞溫暖，多(duō)更品牌和新(xīn)瞳團隊在讨論過後依然選擇了品質(zhì)和内斂的方向作(zuò)為(wèi)導視的主旨思路，它需要在環境中(zhōng)充分(fēn)的融合，不突兀不張揚，圓潤親和而又(yòu)大方的呈現一緻性，同時兼顧每層樓不同的調性，比如醫(yī)療區(qū)要足夠專業，員工(gōng)區(qū)要相對活力。

我們相對克制的把層層遞進的科(kē)技(jì )、醫(yī)療和生活的三層關系放到了每層樓的樓号數字上隐晦的表達；在每個房間的門牌上使用(yòng)鵝卵石狀來強調呵護和治愈，減少患者焦慮；把醫(yī)療區(qū)和VIP體(tǐ)驗區(qū)用(yòng)材質(zhì)來迎合整體(tǐ)環境；把代表平台的logo外輪廓融合進整體(tǐ)icon，在員工(gōng)區(qū)的icon開發上細微的增強了團隊活力；在過道樓梯的電(diàn)梯處使用(yòng)了底紋元素；在每個樓層的前台處按照logo字體(tǐ)重新(xīn)對中(zhōng)英文(wén)進行統一設計；單獨把logo圖形作(zuò)為(wèi)前台的點睛之筆(bǐ)，所有(yǒu)的細節全部貫穿核心的創意元素，指向使命和初心的創意機會。

結果

新(xīn)視覺新(xīn)生活，新(xīn)瞳眼科(kē)全新(xīn)的品牌煥新(xīn)從使命初心出發，解決内部組織一體(tǐ)化價值認同的同時，一并照顧到了顧客的情感認同和身份認同，落實到具(jù)有(yǒu)質(zhì)感的外灘店(diàn)上，呈現了和公(gōng)立醫(yī)院及多(duō)數民(mín)營醫(yī)院不一樣的審美調性，呈現出品質(zhì)、溫暖、舒适、專業且值得信賴的氣質(zhì)。多(duō)更品牌祝願新(xīn)瞳眼科(kē)可(kě)以穿越時間周期，始終保持初心的力量，用(yòng)價值引領行業向前。

始終堅持打造菁英團隊，保持專業

找最棒的人，做最棒的事

Do  The  Best